Visszaküldési szabályzat

A visszaküldést 7 napon belül elfogadjuk, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 7 napon belül kérheti a visszaküldést.

A visszaküldés biztosításához a terméknek eredeti állapotában kell lennie átvételkor, használatlannak, sértetlennek, sértetlen címkékkel, eredeti csomagolásában és minden tartozékkal együtt. Kérjük, előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben.

Sérülések és problémák

A sérült, hibás vagy helytelen termékeket a kézhezvételtől számított 7 napon belül jelenteni kell. Kérjük, ellenőrizze a rendelését átvételkor. Ha a termék hibás, sérült, vagy rossz terméket kapott, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy felmérhessük és megoldhassuk a problémát. Problémás rendelés esetén belátásunk szerint teljes visszatérítést vagy cserét biztosíthatunk.

Kivételek / Nem visszaküldhető tételek

Bizonyos típusú termékek nem visszaküldhetők, például romlandó termékek (pl. élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi termékek (pl. különleges rendelések vagy személyre szabott termékek) és személyes higiéniai cikkek (pl. kozmetikumok). Nem fogadunk el veszélyes áruk, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldését. Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van egy adott termékkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Sajnos a promóciós termékek vagy az ajándékutalványok nem visszaválthatók.

Csere

Annak érdekében, hogy biztosan megkapja a szükséges terméket, a leggyorsabb módja, ha visszaküldi a meglévő terméket, és a visszaküldés elfogadása után újra megvásárolja az újat. Jelenleg nem támogatjuk a közvetlen cserét.

Visszatérítés

A visszaküldés kézhezvétele és ellenőrzése után 5-7 munkanapon belül feldolgozzuk a teljes visszatérítést. A jóváhagyást követően a visszatérítést automatikusan feldolgozzuk az eredeti fizetési móddal. Felhívjuk figyelmét, hogy a bankoknak vagy a hitelkártya-kibocsátóknak időre lehet szükségük a visszatérítés feldolgozásához és teljesítéséhez.

Visszatérítési viták

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben, mielőtt kereskedői díjjal vagy fizetéssel kapcsolatos vitát kezdeményezne, mivel általában előbb meg tudjuk oldani a kapcsolódó problémákat. Bármilyen díjjal kapcsolatos vita és ellentmondás a visszatérítés vagy a jóváírás feldolgozásának felfüggesztését eredményezi, mivel a vonatkozó összegeket befagyasztjuk.

Fenntartjuk a jogot, hogy a következő okokból bármikor, saját belátásunk szerint korlátozzuk, megtagadjuk és/vagy megtagadjuk az ügyfelek visszaküldését:

Meglévő rendellenes vagy túlzott visszaküldési előzmények, például „szekrénypróbálás”;

Kopott, átalakított, mosott, sérült vagy hiányzó alkatrészekkel rendelkező termékek, valamint rendellenes vagy túlzott visszaküldési előzmények;

Esetleges csalás vagy bűncselekmény.

Hasonlóképpen fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk a szolgáltatások nyújtását bármely fogyasztónak vagy szervezetnek (beleértve a hagyományos üzleteket és az online csatornákat is) a fent leírtakhoz hasonló magatartás miatt.

Az Önnek nyújtott szolgáltatások alapjául szolgáló vonatkozó megállapodásokat az Egyesült Királyság törvényei szabályozzák, és azokkal összhangban kell értelmezni.